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以客户为中心 急用户之所急
2020-07-15 15:06:39分享2236
摘要:2020年是个不寻常的年度,疫情困扰着人们的工作与生活,但k8娱乐手机版客户端-k8凯app从未懈怠“以客户为中心”的服务理念,一如既往的为客户提供优质产品和及时服务。

        [ 通讯员 刘海波 ] 2020年是个不寻常的年度,疫情困扰着人们的工作与生活,但k8娱乐手机版客户端-k8凯app从未懈怠“以客户为中心”的服务理念,一如既往的为客户提供优质产品和及时服务。

        2020年6月13日晚上10:30分,河北邢台某企业高炉风机的12500KW电机在起动时,使用某公司生产的开关变压器软起动设备出现故障烧毁,高炉风机无法起动。高炉风机的停运会给用户带来较大损失,用户联系k8娱乐手机版客户端-k8凯app营销中心,请求支援。公司收到销售部门反馈的情况后,为解决用户所急,公司紧急调货一台高压固态软起动MPS并联系专车连夜发货,同时协调售后技术人员周利斌星夜兼程赶往现场。

          2020年6月14日8:30左右,周工到达河北邢台某企业,由厂内人员带入现场。与现场相关技术人员会面,了解现场情况,确定解决方案,拆除原设备并做我司软起安装调试前的充分准备工作。

          2020年6月14日15:30左右,k8娱乐手机版客户端-k8凯app高压固态软起动柜运到现场,用户人员积极配合,几个小时后安装接线完毕,为确保不出差错,能够顺利起动,对一次及二次电缆认真核对检查,现场进行多次低压试验和连锁试验,并根据现场负载,综保定值,参考原设备起动电流对高压固态软起动参数进行合理设置。

        2020年6月14日19:00,所有准备工作完毕,等待工艺具备条件后起动。此高炉风机的起动,厂内多部门领导密切关注并亲临现场。19:40分左右工艺条件满足,一声令下高炉风机开始起动,且一次起动成功,起动电流2.8倍,起动时间30秒。

图为起动曲线图片
图为起动曲线图片
图为柜体图片
图为柜体图片

        此次抢修工作在用户期望的时间内完成,并一次起动成功,保障了用户正常生产,减少了生产损失。此次任务的完成,不仅展现了k8娱乐手机版客户端-k8凯app员工现场服务的风采,而且也为后续订单的推进增加了份量,用户对k8娱乐手机版客户端-k8凯app的产品和服务表示十分满意,同时也提出在日后的工作中将会加大合作的想法。

       “想客户之所想,急客户之所急”,k8娱乐手机版客户端-k8凯app以精湛的服务技术和高质量的软起动产品又一次赢得了客户的信赖!


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